Quality Assurance

Qualitätssicherung

Our quality standards

Transparent quality assurance at Nio Field

Quality assurance measures

Maßnahmen der Qualitätssicherung

What happens before the interviewer is deployed?

Was passiert vor dem Einsatz der Interviewer?

Was passiert vor dem Einsatz der Interviewer?

Start of interviewing activities

Beginn der Interviewertätigkeit

Briefing

CONTROLLING THE COLLECTED DATA

ABNORMALITIES

if there is an abnormality in an interviewer, all interviews conducted by him are checked by telephone and may not be rated.

If an interviewer is then proven to be of poor quality or even fraud, he will be removed from the interviewer base and no longer used

This is also evident from the framework contracts concluded with our interviewers, according to which “black sheep” can be reported to the BVM

AUTHENTICATION OF ACCURACY

every interviewer has to confirm the correctness of the interviews with his signature

CONTROL OF INTERVIEWS / PLAUSIBILITY CHECK

During and immediately after the end of the studies, we carry out around 20% telephone checks

Furthermore, quality and plausibility checks are carried out for all interviews in the data set (e.g. correlations between key questions, variances in item batteries, etc.)

 

In the case of PAPI surveys, every single questionnaire is checked

Inconsistent interviews will be deleted or not evaluated

CAPI questionnaires are checked for the correctness of the filter management immediately after programming and the implementation of a relevant number of sample interviews

FASTER EXCHANGE OF INFORMATION BETWEEN INTERVIEWERS AND NOK

  • During and immediately after the end of the studies, we carry out around 20% telephone checks

    Furthermore, quality and plausibility checks are carried out for all interviews in the data set (e.g. correlations between key questions, variances in item batteries, etc.)

    In the case of PAPI surveys, every single questionnaire is checked

    Inconsistent interviews will be deleted or not evaluated

    CAPI questionnaires are checked for the correctness of the filter management immediately after programming and the implementation of a relevant number of sample interviews

Auffälligkeiten

ist bei einem Interviewer eine Auffälligkeit zu erkennen, werden alle von ihm geführten  Interviews telefonisch kontrolliert und ggf. nicht gewertet. 

 wird einem Interviewer sodann mangelnde Qualität oder gar Betrug nachgewiesen, wird er aus dem  Interviewerstamm gestrichen und nicht mehr eingesetzt 

 dies ergibt sich auch aus den mit unseren Interviewern abgeschlossenen Rahmenverträgen, nach denen „schwarze Schafe“ an den BVM gemeldet werden können 

 

Authentifizierung der Richtigkeit

jeder Interviewer muss mit seiner Unterschrift die Richtigkeit der Interviews bestätigen 

Kontrolle der Interviews/Plausibilitäts-Check

  • noch während und direkt nach Ende der Studien führen wir ca. 20% telefonische Kontrollen durch 

 des Weiteren werden bei allen Interviews im Datensatz Qualitäts- und Plausibilitätskontrollen durchgeführt (z.B. Korrelationen zwischen Schlüsselfragen, Varianzen in Itembatterien, etc.) 

bei PAPI-Befragungen wird jeder einzelne Fragebogen einer Kontrolle unterzogen 

 nicht in sich konsistente Interviews werden gelöscht bzw. nicht gewertet 

CAPI-Fragebögen werden direkt nach der Programmierung und der Durchführung einer relevanten Anzahl von Probeinterviews auf die Richtigkeit der Filterführung geprüft 

Schneller Informationsaustausch zwischen Interviewern und NIO

noch während und direkt nach Ende der Studien führen wir ca. 20% telefonische Kontrollen durch 

 des Weiteren werden bei allen Interviews im Datensatz Qualitäts- und Plausibilitätskontrollen durchgeführt (z.B. Korrelationen zwischen Schlüsselfragen, Varianzen in Itembatterien, etc.) 

 bei PAPI-Befragungen wird jeder einzelne Fragebogen einer Kontrolle unterzogen 

 nicht in sich konsistente Interviews werden gelöscht bzw. nicht gewertet 

CAPI-Fragebögen werden direkt nach der Programmierung und der Durchführung einer relevanten Anzahl von Probeinterviews auf die Richtigkeit der Filterführung geprüft