CATI / Telefonische Befragungen

CATI / –
Telefonische Befragungen

computerunterstützte Befragung per Telefon

Unser Interviewer für ihre Befragungen

Wir verfügen über ein eigenes Call-Center in Düsseldorf mit 45 Plätzen sowie ein weiteres in Würzburg mit 25 Plätzen. Unsere »Caller« haben hervorragende Referenzen und werden zusätzlich regelmäßig geschult. Darum garantieren wir einen behaglichen Umgang mit unseren Kunden und führen sogar schwierige oder kurzfristige Anliegen in höchster Qualität erfolgreich durch. 

Telefonstudio mit 45 Plätzen

Weltweite Reichweite, Monitoring + 25 Plätze in Würzburg

B2B

CATI, Rekrutierungen für CAPI, PAPI, CAWI (via UMTS-Stick), In-home, In-office und CLT

B2C

jegliche Zielgruppen, alle Sektoren

Weiterere Einsatzmöglichkeiten

Phone-to-Web Rekrutierungen, Rekrutierungen für Einzelgespräche und Gruppendiskussionen, Mystery Calls

Schulung und Monitoring

Fachgemäße Telefoninterviews

Vor jedem Projektstart findet ein obligatorische Briefings statt, damit das Team fachlich optimal auf die Projektarbeit vorbereitet ist. Durch unsere internen Check-ups prüfen wir unsere Interviewer qualitative und quantitative, um die Qualität und Harmonie in unseren Teams auf einem hohen Niveau zu halten. Die folgenden Kriterien und Maßnahmen sichern die Qualität der telefonischen Befragungen unserer Interviewer und sind das Fundament für ein erfolgreiches Projekt.

Durch den kontinuierlichen Einsatz unserer Interviewer-Perfomance-Dokumentation – eine personenspezifische und studienübergreifende Bewertung – stellen wir sicher, dass ausschließlich qualifiziertes, zuverlässiges Personal für Ihr Projekt eingesetzt wird. 

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